Politica di annullamento degli ordini

Questa politica descrive le condizioni applicabili alle cancellazioni degli ordini e le procedure operative applicabili.
Prima di inviare una richiesta, si prega di esaminare attentamente le seguenti disposizioni.

Ⅰ. Politica di cancellazione

È possibile inviare una richiesta di cancellazione in conformità con le seguenti condizioni generali:

la richiesta deve essere inviata entro 72 ore dal completamento del pagamento;

l'ordine deve essere in uno stato che non sia stato ancora elaborato o spedito;

Al momento della richiesta, devono essere fornite informazioni utili per la verifica, come il numero dell'ordine, la prova di pagamento e una breve motivazione della cancellazione.

Le richieste che soddisfano questi criteri vengono esaminate e l'esito viene comunicato via e-mail.

Ⅱ. Casi non applicabili alla cancellazione

La cancellazione dell'ordine non si applica nei seguenti casi:

l'ordine è già stato spedito o affidato al vettore;

La mancata consegna è dovuta a errori di indirizzo o informazioni essenziali errate.

Se l'ordine è stato spedito, la possibilità di esercitare i diritti previsti dalla  Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione rimane invariata., nei termini consentiti dalla legge applicabile.

Ⅲ. Come inviare la richiesta

La richiesta di cancellazione può essere inviata tramite i canali di supporto, fornendo le informazioni necessarie per identificare l'ordine.

Canali disponibili:

Telefono: +39 0789 24677

E-mail: info@fresifalegnameriaolbia.com

Le informazioni trasmesse vengono utilizzate esclusivamente per gestire la richiesta.

Ⅳ. Verifica e gestione del rimborso

Una volta ricevuta la richiesta completa, avrà inizio il processo di verifica e l'esito sarà comunicato via e-mail.

I rimborsi, se applicabili, si applicano solo agli ordini non spediti o, in casi specifici, agli ordini restituiti.

Caratteristiche del rimborso:

l'importo viene gestito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine (Visa o MasterCard);

I tempi di elaborazione e accredito possono variare a seconda degli intermediari finanziari e dei processi bancari;

Se non si visualizza il credito entro un periodo di tempo ragionevole, è possibile contattare il supporto per la verifica.

Ⅴ. Protezione dei dati

I dati personali forniti nell'ambito del processo di cancellazione dell'ordine sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR:

i dati sono utilizzati esclusivamente per gestire la richiesta;

è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione nei limiti stabiliti dalla normativa;

Per esercitare tali diritti, è possibile utilizzare i canali di contatto indicati.

Ⅵ. Supporto e contatti

Per informazioni relative a questa Politica di Cancellazione degli Ordini, sono disponibili i seguenti contatti: